الشروط والأحكام العامة للمغسلة الفريدة المتنقلة لغسيل السيارات

مرحبًا بكم في المغسلة الفريدة المتنقلة! لضمان تقديم أفضل خدمة، نرجو من عملائنا الكرام قراءة وفهم الشروط والأحكام التالية قبل طلب الخدمة.

1. شروط تقديم الخدمة

1.1. يجب أن يكون موقع الغسيل مناسبًا من حيث المساحة والتوافر القانوني لاستخدام المياه والمواد التنظيفية.

1.2. لا نقدم الخدمة في أماكن غير مسموح فيها بالغسيل مثل أماكن تمنع استخدام المياه.

1.3. يلتزم العميل بتوفير إذن من الجهة المختصة في حال كان الغسيل في مواقع مشتركة.

2. الحجز والدفع

2.1. يتم الحجز عبر الهاتف، الواتساب، أو أي وسيلة تواصل أخرى متاحة.

2.2. يلتزم العميل بتأكيد الموعد قبل وصول الفريق لضمان توفر الخدمة في الوقت المحدد.

2.3. الدفع يكون عبر الدفع الإلكترونية المتاحة

3. سياسة الإلغاء والتعديل

3.1. يمكن إلغاء أو تعديل موعد الحجز قبل 3 ساعات على الأقل من الموعد المحدد.

3.2. في حال عدم توفر العميل في الموقع المحدد وقت الخدمة، يحق للمغسلة فرض رسوم إلغاء بنسبة 50% من قيمة الخدمة.

3.3. إذا تأخر الفريق لأسباب خارجة عن الإرادة (مثل الزحام المروري)، سيتم إبلاغ العميل فورًا وتحديد وقت بديل إن لزم الأمر.

4. ضمان الجودة والمسؤولية

4.1. نضمن استخدام منتجات تنظيف عالية الجودة وآمنة على جميع أنواع السيارات.

4.2. لا نتحمل مسؤولية أي تلفيات موجودة مسبقًا في السيارة أو أي عيوب بالطلاء أو الأجزاء الحساسة عند التنظيف.

4.3. لن نكون مسؤولين عن أي أغراض شخصية تُترك داخل السيارة أثناء التنظيف، لذا يُرجى إزالة أي مقتنيات ثمينة مسبقًا.

4.4 في حال رغبة العميل بنظافة الشنطة او التكاية او الدرج ضرورة ابلاغ خدمة العملاء لاضافتها في الحجز

4.5. يلتزم العميل بعد التنظيف استلام المفتاح والتاكد من نظافة السيارة الداخلية والخارجية وان كان هناك اي ملاحظات يتم ابلاغ مقدم الخدمة لاعادتها

4.6 في حال وجود أي ملاحظات على الخدمة، يجب إبلاغنا خلال ربع ساعة من إتمام الخدمة لمعالجتها.

5. سياسة الخصوصية

5.1. نحترم خصوصية العملاء، وجميع بياناتهم الشخصية يتم التعامل معها بسرية تامة ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث.

5.2. قد يتم التقاط صور قبل وبعد التنظيف لأغراض التوثيق والجودة، وبعضها سيتم نشرها بدون ارقام اللوح وان كان هناك عدم رغبة من العميل يتم ابلاغنا .

6. حدود المسؤولية

6.1. لا تتحمل المغسلة الفريدة المتنقلة أي مسؤولية عن الأضرار الناتجة عن قوة قاهرة (مثل الطقس القاسي أو الظروف الطارئة).

6.2. لا نتحمل أي مسؤولية عن تأخر الخدمة في حالة حدوث مشاكل فنية أو ظروف خارجة عن السيطرة.

7. أحكام عامة

7.1. يحق للمغسلة تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت مع إشعار العملاء بالتغييرات.

7.2. عند طلب الخدمة، يعتبر العميل موافقًا على جميع الشروط والأحكام المذكورة أعلاه.